（圖片來源：蘇州普法）
消費者吃出頭發(fā)絲? 起訴餐館索賠千元
7月2日，小海(化名)在寧波某面館吃面時，發(fā)現(xiàn)碗中有一根比面條還要長的頭發(fā)，但面店的服務員態(tài)度很囂張，不僅沒有道歉，反而說：“有根頭發(fā)很正常嘛！我給你換一碗？”在小海拒絕換一碗的提議后，服務員表示：“你愛怎么樣就怎么樣吧。”
（圖片來源：蘇州普法）
“這個經(jīng)理可能覺得我會忍氣吞聲，我才不”，掛斷電話40分鐘后，小海就來到轄區(qū)內(nèi)的海曙法院對面館提起了訴訟，要求面館按照《食安法》第148條退一賠一千元，期間幾經(jīng)調(diào)解未能成功。
法庭最終定于8月15日早上9點對此案進行開庭。庭審前，庭審法官再一次組織雙方進行了訴前調(diào)解。在經(jīng)過20分鐘調(diào)解后，雙方終于達成和解，面館最終接受退一賠千，共賠償周強1016元，小海撤訴。
《中華人民共和國食品安全法》148條??
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。
接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。
