存款人死亡后，其存款將會(huì)變成遺產(chǎn)由繼承人繼承。然而，現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常存在存款人死亡后，其繼承人遺失存折或者不知道賬戶(hù)密碼等情況，這個(gè)時(shí)候繼承人要怎么做才能取出這筆遺產(chǎn)呢？

剛剛，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)同司法部公布了最新的解決方案：

4月19日，銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于簡(jiǎn)化查詢(xún)已故存款人存款相關(guān)事宜的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》

《通知》發(fā)布后，已故存款人的配偶、父母、子女憑已故存款人死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件（如居民戶(hù)口簿、結(jié)婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件，公證遺囑指定繼承人、公證遺囑受益人憑已故存款人死亡證明、公證遺囑及本人有效身份證件，可單獨(dú)或共同向開(kāi)戶(hù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提交書(shū)面申請(qǐng)辦理存款等查詢(xún)業(yè)務(wù)，無(wú)需辦理公證機(jī)關(guān)出具的《存款查詢(xún)函》。

《通知》的出臺(tái)大大簡(jiǎn)化了配偶、父母、子女以及公證遺囑指定繼承人、公證遺囑受益人查詢(xún)已故存款人存款等余額的手續(xù)，為辦理存款繼承提供了便利。

下一步，銀保監(jiān)會(huì)將進(jìn)一步研究已故存款人小額存款免公證提取問(wèn)題，在保證存款安全和繼承人合法權(quán)益的前提下，為人民群眾提供更多便利。

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳司法部辦公廳

關(guān)于簡(jiǎn)化查詢(xún)已故存款人存款相關(guān)事項(xiàng)的通知

中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

銀保監(jiān)辦發(fā)[2019]107號(hào)

各銀保監(jiān)局，各省、自治區(qū)、直轄市司法廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)司法局，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，郵儲(chǔ)銀行，外資銀行，銀行業(yè)協(xié)會(huì)：

為進(jìn)一步貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于減證便民、優(yōu)化服務(wù)的部署要求，便利群眾辦理存款繼承，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》《中華人民共和國(guó)公證法》《中華人民共和國(guó)繼承法》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就簡(jiǎn)化查詢(xún)已故親屬存款相關(guān)事宜通知如下：

已故存款人的配偶、父母、子女憑已故存款人死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件（如居民戶(hù)口簿、結(jié)婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件，公證遺囑指定的繼承人或受遺贈(zèng)人憑已故存款人死亡證明、公證遺囑及本人有效身份證件，可單獨(dú)或共同向存款所在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提交書(shū)面申請(qǐng)，辦理存款查詢(xún)業(yè)務(wù)。

查詢(xún)范圍包括存款余額、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自身發(fā)行或管理的非存款類(lèi)金融資產(chǎn)的余額。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)形式審查符合要求后，應(yīng)書(shū)面告知申請(qǐng)人所查詢(xún)余額。

對(duì)代銷(xiāo)且無(wú)法確定金額的第三方產(chǎn)品，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)告知申請(qǐng)人到相關(guān)機(jī)構(gòu)查詢(xún)。

本通知未盡事宜，按照《司法部 中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于在辦理繼承公證過(guò)程中查詢(xún)被繼承人名下存款等事宜的通知》（司發(fā)通〔2013〕78號(hào)）執(zhí)行。通知執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，由銀保監(jiān)會(huì)會(huì)同司法部解釋。

附件：存款查詢(xún)情況告知書(shū)（參考樣本）

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中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、司法部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于簡(jiǎn)化查詢(xún)已故存款人存款相關(guān)事項(xiàng)的通知》

答記者問(wèn)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于減證便民、優(yōu)化服務(wù)的部署要求，便利群眾辦理存款繼承，銀保監(jiān)會(huì)、司法部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于簡(jiǎn)化查詢(xún)已故存款人存款相關(guān)事宜的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人就相關(guān)問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。

一、出臺(tái)《通知》的背景是什么？

答：《通知》發(fā)布之前，各銀行為客戶(hù)辦理已故存款人存款查詢(xún)手續(xù)的依據(jù)為《司法部中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于在辦理繼承公證過(guò)程中查詢(xún)被繼承人名下存款等事宜的通知》（司發(fā)通〔2013〕78號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)司發(fā)通78號(hào)文）。

曾有人大代表提出，查詢(xún)已故存款人存款余額需要公證，給群眾尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū)困難人群造成不便，建議簡(jiǎn)化手續(xù)。

2018年，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于做好證明事項(xiàng)清理工作的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2018〕47號(hào)），銀保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)內(nèi)積極開(kāi)展證明事項(xiàng)清理工作，同時(shí)組織銀行對(duì)經(jīng)營(yíng)中自行設(shè)定的證明事項(xiàng)進(jìn)行清理。

結(jié)合證明清理情況及人大代表建議，銀保監(jiān)會(huì)選取了多家銀行開(kāi)展調(diào)研，召開(kāi)座談會(huì)，并與司法部、中國(guó)公證協(xié)會(huì)、北京朝陽(yáng)區(qū)法院多次溝通探討。

考慮到已故存款人存款查詢(xún)不涉及對(duì)財(cái)產(chǎn)的處置，實(shí)踐中可能引發(fā)爭(zhēng)議的可能性較低，操作程序等問(wèn)題各方基本達(dá)成一致，因此，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)同司法部共同制定了本《通知》,以落實(shí)減證便民、優(yōu)化服務(wù)的要求。

二、《通知》與司發(fā)通78號(hào)文的關(guān)系是什么？

答：《通知》出臺(tái)后，已故存款人的配偶、父母、子女憑已故存款人死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件（如居民戶(hù)口簿、結(jié)婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件，公證遺囑指定繼承人、公證遺囑受益人憑公證遺囑、存款人死亡證明及本人有效身份證件，可單獨(dú)或共同向開(kāi)戶(hù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提交書(shū)面申請(qǐng)辦理存款查詢(xún)業(yè)務(wù)，無(wú)需辦理公證機(jī)構(gòu)出具的《存款查詢(xún)函》。

但上述繼承人以外的其他人要查詢(xún)已故存款人存款余額的，仍應(yīng)按照司發(fā)通78號(hào)文辦理查詢(xún)公證。

三、《通知》規(guī)定的已故存款人存款查詢(xún)能否委托他人辦理？能否多次查詢(xún)？

答：對(duì)于符合委托民事法律關(guān)系的，可以委托他人辦理存款查詢(xún)，且可以多次查詢(xún)。

各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制要求和業(yè)務(wù)辦理需要，制作申請(qǐng)書(shū)和承諾書(shū)。

《通知》附件提供了存款查詢(xún)情況告知書(shū)的參考樣本，各行可以在不加重查詢(xún)?nèi)肆x務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，便利群眾的同時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、銀保監(jiān)會(huì)下一步工作安排是什么？

答：銀保監(jiān)會(huì)將繼續(xù)貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于減證便民、優(yōu)化服務(wù)的部署要求，開(kāi)展以下工作：

一是推動(dòng)公安部門(mén)與銀行建立信息共享機(jī)制，進(jìn)一步結(jié)合證明事項(xiàng)清理工作，逐步推進(jìn)身份、戶(hù)籍、婚姻等信息的在線(xiàn)核實(shí)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。

二是對(duì)于已故存款人的小額存款免公證提取問(wèn)題，將在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，與最高法院、司法部、各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等進(jìn)一步溝通，深入研究論證后確定下一步工作方案，既保護(hù)存款人財(cái)產(chǎn)安全，又便利群眾辦理存款繼承。

三是鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)研究建立小額存款繼承風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)處理機(jī)制，鼓勵(lì)銀行根據(jù)實(shí)際情況和自身風(fēng)險(xiǎn)控制能力，對(duì)已故存款人的小額存款繼承提取免于公證。

附件 ：存款查詢(xún)情況告知書(shū)

（參考樣本）

XXX（查詢(xún)申請(qǐng)人）：

根據(jù)您（你們）于XXXX年XX月XX日提交的關(guān)于XXX（已故存款人）名下個(gè)人存款余額、非存款類(lèi)金融資產(chǎn)信息的查詢(xún)申請(qǐng)以及相關(guān)資料，經(jīng)查詢(xún)，現(xiàn)將查詢(xún)情況告知如下：

一、存款余額情況

存款人姓名（戶(hù)名）：

存款人身份證件類(lèi)型及號(hào)碼：

存款基本情況：

二、可確定金額的非存款類(lèi)金融資產(chǎn)余額：

□理財(cái)產(chǎn)品：

□其他：

（可另紙出具）

?????????????????????????XXX金融機(jī)構(gòu)（印章）

?????????????????????????????? XX年XX月XX日

注：

1.本告知書(shū)僅適用于已故存款人存款的查詢(xún)程序，不得用于其他用途。

2.對(duì)于存款余額，應(yīng)告知查詢(xún)?nèi)湛纱_定的金額；定期存款應(yīng)當(dāng)列明到期時(shí)間。

3.存款如處于凍結(jié)等權(quán)利受限狀態(tài)的，請(qǐng)?jiān)凇皞渥ⅰ睓谥凶⒚鳌?/p>

4.對(duì)于理財(cái)、基金等非存款類(lèi)金融資產(chǎn)，無(wú)法提供當(dāng)日凈值的，可告知上一交易日凈值并向申請(qǐng)查詢(xún)?nèi)擞枰哉f(shuō)明；無(wú)法提供凈值的，可告知資產(chǎn)購(gòu)入價(jià)款并向申請(qǐng)查詢(xún)?nèi)擞枰哉f(shuō)明。

非存款類(lèi)金融資產(chǎn)難以確定金額的，應(yīng)告知查詢(xún)申請(qǐng)人到相應(yīng)機(jī)構(gòu)辦理查詢(xún)。